Cara Mengatasi Masalah Login di Facebook

KOMPAS.com – Belakangan, ada beberapa pengguna yang mengeluh bahwa mereka “dipaksa” keluar alias logout dari akun Facebook mereka.

Keluhan ini tertuang di berbagai media sosial, salah satunya Twitter. Dengan memasukkan kata kunci “facebook logout” atau “facebook akun”, kita bisa melihat bahwa ada beberapa pengguna yang tiba-tiba ter-logout otomatis dari akun Facebook mereka.

Selain itu, ada pula pengguna yang mengalami masalah masuk alias login ke akun Facebook dengan berbagai alasan, misalnya lupa kata sandi (password), e-mail, nama akun, dan lain sebagainya.

Nah, untuk mengatasi masalah kesulitan login Facebook ini, pengguna bisa melakukan beberapa hal. Apa saja? Simak cara mengatasi masahal login di Facebook, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari laman FacebookHelpCenter, Rabu (2/11/2022).

1. Lewat laman Find Your Account

• Pastikan pengguna memakai perangkat yang biasa digunakan untuk mengakses Facebook.
• Lalu, kunjungi laman “Find Your Account” untuk mencoba memulihkan akun Facebook Anda. Laman tersebut bisa diakses di https://facebook.com/login/identify.
• Masukkan e-mail atau nomor telepon yang dipakai ketika pertama kali membuat akun Facebook.
• Selanjutnya, klik tombol “Cari”.
• Setelah itu, Facebook akan mencari apakah ada akun yang terdaftar dengan e-mail atau nomor telepon yang dimasukkan atau tidak.
• Jika ada, ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga akun pengguna pulih dan mereka bisa login kembali ke dalam Facebook.
• Apabila akun tidak ditemukan, coba ingat kembali e-mail atau nomor telepon yang dimasukkan ke Facebook ketika awal mendaftar.

2. Lewat akun teman atau keluarga

KOMPAS.com/BILL CLINTEN Cara memulihkan akun Facebook via akun teman atau keluarga.

Selain melalui laman Find Your Account, pengguna juga bisa memulihkan akun Facebook mereka lewat akun Facebook teman atau keluarga. Caranya adalah sebagai berikut:

• Buka profil kita melalui akun Facebook teman atau keluarga.
• Klik tombol “tiga titik” yang ada di bawah foto profil kita.
• Lalu, klik menu “Report profile”.
• Selanjutnya, pilih menu “Something else”.
• Terakhir, klik tombol “Done” dan ikuti langkah-langkah selanjutnya untuk memulihkan akun pengguna melalui akun Facebook teman atau keluarga.

Demikian cara mengatasi masalah login di Facebook. Biasanya, masalah kesulitan untuk masuk ke akun Facebook bisa diatasi hanya dengan mengunjungi laman Find Your Account tadi.

Sebab, laman tersebut juga bisa dipakai bagi para pengguna yang lupa akan passsword Facebook mereka atau ingin me-reset kata sandi tersebut, selain dipakai untuk mencari akun Facebook yang berhubungan dengan nomor telepon atau e-mail.

Namun apabila tidak teratasi, pengguna bisa mengirimkan e-mail kepada layanan pelanggan Facebook di [email protected] yang berisi keluhan mereka, termasuk kesulitan masuk ke akun Facebook seperti yang disebutkan di atas.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.