Mudah, Begini Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

JAKARTA, KOMPAS.com – Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim bisa dilakukan oleh pengguna yang salah memesan barang. Namun terdapat syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan pengguna Shopee. 

Salah satunya, cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim hanya dapat dilakukan atas persetujuan seller atau penjual. 

Selain itu, untuk pengembalian barang, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Jika pengajuan pembatalan ditolak oleh seller, maka pembeli tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.

Seperti diketahui, berbelanja online sudah menjadi kebiasaan baru masyarakat di era digital. Saat ini, siapapun dapat membeli barang atau produk dengan mudah tanpa harus keluar rumah.

Cukup membuka smartphone yang terhubung dengan jaringan internet, Anda bisa memesan barang atau produk yang diinginkan. 

Selain pemesanan barang, beberapa e-commerce juga sudah menyediakan fitur pembatalan pesanan untuk memudahan pengguna. Salah satunya adalah Shopee.  

Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee? 

Dilansir dari laman Shopee.co.id, cara membatalkan pesanan di Shopee bisa dilakukan dengan mudah. Bagi Anda yang ingin membatalkan pesanan di Shopee, ada beberapa alternatif alasan yang bisa dipilih, yaitu:

Penjual tidak menjawab chat.
Permintaan penjual.
Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.
Produk memiliki ulasan buruk.
Pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang.
Pembeli menemukan produk dengan harga yang lebih rendah.
Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan.
Pembeli berubah pikiran.
Lainnya.

Shopee sendiri memiliki tiga jenis pembatalan pesanan. Pembatalan tersebut meliputi pembatalan instan, pembatalan noninstan, dan pembatalan otomatis. 

Pembatalan instan adalah jenis pembatalan yang bisa dilakukan secara langsung sebelum penjual mengatur pengiriman. Anda dapat mengurungkan pembelianmu maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.

Adapun pembatalan noninstan adalah pembatalan yang dilakukan ketika penjual telah mengatur pengiriman dan memasukkan nomor resi. Jenis pembatalan ini mengharuskan pembeli mendapat persetujuan dari seller terlebih dahulu.

Seller dapat menolak pembatalan ini jika barang sudah terlanjur dikirim. Untuk mengatasinya, Anda bisa memilih mengajukan pengembalian barang dengan alasan tertentu jika memang diperlukan.

Sedangkan pembatalan otomatis yaitu apabila barang yang sudah Anda pesan akan otomatis dibatalkan jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan resi hingga batas waktu pengemasan berakhir.

Selain itu, jenis pembatalan ini juga bisa terjadi jika seller tidak menyerahkan paket ke kurir setelah dua hari sejak masa pengemasan atau sejak resi keluar.

Cara membatalkan pesanan di Shopee

Berikut adalah langkah-langkah atau cara membatalkan pesanan di Shopee melalui aplikasi:

Buka aplikasi Shopee.
Klik menu “Pesanan Saya”.
Klik bagian “Dikirim”

Pilih pesanan mana yang ingin dibatalkan.
Gulir ke bawah lalu klik tombol “Batalkan Pesanan”.
Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan
Jika sudah disetujui, dana akan dikembalikan ke akunmu dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung pada metode pembayaran yang kamu pilih.

Cara mengembalikan barang pesanan di Shopee

Apabila ternyata pesanan sudah terlanjur diterima, Anda bisa mengajukan pengembalian barang. Tentunya, Anda harus mengomunikasikan hal ini kepada seller terlebih dahulu agar tidak terjadi salah paham.

Berikut langkah-langkah atau cara mengembalikan barang pesanan di Shopee:

Buka aplikasi Shopee.
Pilih menu Pesanan Saya.
Klik bagian “Dikirim”.
Pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan.
Klik Ajukan “Pengembalian”.
Pilih alasan pengembalian yang telah tersedia.
Pilih opsi “Pengembalian Barang & Dana”.
Klik tombol “Kirimkan”.
Kirimkan barang dalam rentang waktu yang telah ditetapkan oleh Shopee.
Pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan sampai ke tangan seller.

Biaya pengembalian barang umumnya sepenuhnya akan ditanggung oleh pembeli yang melakukan pengembalian barang. Karena itu, pastikan Anda sudah yakin akan mengembalikannya atau tidak. 

Nah, itulah informasi seputar cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim dengan mudah. 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.